Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між surnetil (далі - "Компанія", "ми") та користувачами наших послуг (далі - "Клієнт", "ви"). Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами.

2. Опис послуг

surnetil надає наступні послуги:

🧘

Групові заняття йогою - спеціально адаптовані для людей старшого віку
👤

Індивідуальні консультації - персональний підбір програм
📋

Методичні рекомендації - поради щодо домашньої практики
🏥

Медичний супровід - моніторинг стану здоров'я під час занять

3. Умови надання послуг

3.1 Вікові обмеження

Наші програми розроблені для людей віком від 50 років. Для участі в заняттях необхідно попередньо проконсультуватися з нашими спеціалістами.

3.2 Медичні вимоги

Перед початком занять рекомендується отримати дозвіл лікаря. Клієнт зобов'язаний повідомити про всі захворювання та обмеження, які можуть вплинути на безпеку занять.

3.3 Запис на заняття

Запис на заняття здійснюється через контактну форму на сайті або за телефоном. Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні послуг без пояснення причин.

4. Оплата та відшкодування

Оплата послуг:

• Оплата здійснюється в гривнях
• Можлива оплата готівкою або безготівково
• Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням
• Перше заняття може бути безкоштовним

Політика повернення:

• Повернення коштів можливе за певних умов
• Відміна заняття за 24 години - без штрафу
• У разі хвороби - можливе перенесення
• Абонементи мають термін дії

5. Права та обов'язки сторін

5.1 Права клієнта:

✓ Отримувати якісні послуги йоги
✓ Індивідуальний підхід до ваших потреб
✓ Безпечне середовище для занять
✓ Конфіденційність персональних даних
✓ Припинити користування послугами у будь-який час

5.2 Обов'язки клієнта:

• Дотримуватися правил поведінки на заняттях
• Повідомляти про зміни стану здоров'я
• Своєчасно оплачувати послуги
• Повідомляти про неможливість відвідування
• Поважати інших учасників та інструкторів

6. Обмеження відповідальності

Важливо: Йога є фізичною активністю, яка може нести певні ризики.

• Компанія не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій
• Клієнт бере участь у заняттях на власний ризик
• Рекомендується консультація з лікарем перед початком занять
• При погіршенні самопочуття заняття слід припинити

7. Правила поведінки

Дозволено:

✓ Задавати питання інструктору
✓ Адаптувати вправи під свої можливості
✓ Робити перерви при потребі
✓ Спілкуватися з іншими учасниками
✓ Використовувати допоміжне обладнання

Заборонено:

✗ Порушувати тишу під час релаксації
✗ Критикувати інших учасників
✗ Виконувати вправи через біль
✗ Приходити в нетверезому стані
✗ Використовувати телефон під час занять

8. Зміна умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомимо завчасно через наш веб-сайт. Продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін, ви погоджуєтеся з новими умовами.

9. Розв'язання спорів

Порядок розгляду скарг:

1. Спочатку намагаємося вирішити питання в робочому порядку
2. При необхідності - письмове звернення з детальним описом проблеми
3. Розгляд скарги протягом 10 робочих днів
4. У разі незгоди - звернення до відповідних органів

Маєте питання?

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Зв'язатися з нами